J'ai récemment rencontré un étudiant qui était sans travail après avoir subi une opération chirurgicale majeure. Elle avait des mouvements limités et elle se remettait d'une hystérectomie - une procédure qu'elle était bouleversée qu'elle a dû subir au milieu de la trentaine. Elle a fait face à un piège 22: elle voulait s'engager dans sa pratique du yoga, quelque chose dont elle avait besoin pour l'aider à la centrer alors qu'elle faisait face à une immense tristesse après ce changement de vie. Mais le stress financier lié au chômage ne permettait pas de garder le yoga dans son budget. J'ai pu créer un forfait d'adhésion à prix très réduit pour elle afin qu'elle puisse pratiquer dans notre studio.
Des anecdotes comme celle-ci réaffirment pour moi pourquoi je voulais ouvrir un studio de yoga basé sur le don en premier lieu. Depuis l'ouverture de mon studio Yoga Hive, basé à Louisville, Colorado en septembre 2017, je découvre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en ce qui concerne le modèle basé sur les dons. Je me suis adapté en cours de route.
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Ma mission est de perturber le stéréotype omniprésent selon lequel le yoga est juste pour les personnes riches et en forme, qui transportent des tapis de yoga et des boissons vertes alors qu'ils déambulent entre les cours. Pendant tout ce temps, je dirige une entreprise et je dois garder les portes ouvertes, il est donc important pour moi de me concentrer sur une approche de don qui fonctionne sur le marché de la santé et du bien-être.
Comment j'utilise un programme d'adhésion à échelle mobile
Mon studio propose des cours, des cartes perforées et des forfaits. Mais pour fonctionner en tant que studio basé sur les dons, il est essentiel d'avoir un programme d'adhésion «Pay it Forward», pour générer un flux régulier de revenus chaque mois.
Dans le cadre de ce programme, environ 75% de mes membres paient la totalité de 99 $ par mois, ce qui leur donne un accès illimité en studio à un large éventail de cours, comme les cours aériens, le kundalini, le cyclisme, le vinyasa flow, etc. Les 25% restants de mes clients paient un abonnement mensuel adapté à leur budget; cela varie généralement de 30 $ à 50 $ par mois. Tout comme les membres payants, ils ont accès à toutes les mêmes classes et équipements de studio. Pour s'inscrire, les clients me rencontrent en tête-à-tête et nous développons un taux d'adhésion qui leur convient le mieux, et ils s'engagent à au moins trois mois de pratique. Au cours de ce dialogue, nous discutons de ce que le yoga signifie pour eux, du nombre de fois qu'ils peuvent venir en classe chaque semaine et des prix qui peuvent fonctionner avec leur budget.
Voici ce qui est important: il y a un niveau de discrétion. Quand il s'agit de savoir quels membres paient intégralement et lesquels bénéficient de réductions, les professeurs du studio et les autres étudiants ne le savent pas. Ce n'est pas non plus quelque chose qui est annoncé lors de leur enregistrement.
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Avais-je peur lorsque j'ai ouvert le studio que les gens profitent de ce modèle? Absolument. Mais je peux honnêtement dire que cela n'a pas été le cas une seule fois.
À partir de maintenant, mon studio atteint son seuil de rentabilité. Nous avons quelques mois où nous réalisons des bénéfices et d'autres quand nous ne le sommes pas. Lorsque vous les calculez ensemble, nous sommes à peu près égaux et capables de couvrir les frais généraux.
C'est serré, oui.
Mais le modèle Pay it Forward fonctionne mieux lorsqu'il fonctionne presque comme une bourse: vous avez suffisamment de membres qui paient le plein tarif, ce qui aide à subventionner des adhésions à moindre coût pour d'autres, qui peuvent être des étudiants de l'université voisine, des travailleurs des services dans la communauté , ou un ami d'un membre qui, jusqu'à présent, considérait le yoga comme trop cher.
Les défis de la gestion d'un studio réservé aux dons
Une leçon majeure que j'ai apprise au cours de la première année d'activité est que la gestion d'un studio basé sur les dons peut causer beaucoup de confusion chez vos clients. Pour remédier à cela, nous avons des informations à notre réception sur le programme d'adhésion Pay it Forward à distribuer.
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Bien que je travaille certainement avec les gens pour les aider à payer des cours sans rendez-vous, j'ai mis l'accent sur les cours sans rendez-vous basés sur les dons et je facture maintenant 17 $ pour un cours unique. Franchement, avoir un «don suggéré» était un modèle commercial délicat qui déroutait les gens qui voulaient payer le prix fort.
L'un des risques auxquels nous sommes confrontés est la perception erronée que notre studio est réservé aux étudiants de yoga à faible revenu et que nous avons besoin de membres payants pour aider à compenser les coûts. Même si nous acceptons les cartes de crédit et de débit, les gens ont également tendance à associer ce modèle de don au fait de déposer de l'argent dans un seau. De plus, vous devez faire attention que, simplement parce que vous avez un modèle basé sur les dons, vos programmes de haute qualité et vos cours de yoga ne sont pas perçus à tort comme bon marché.
Avant d'ouvrir le studio, je travaillais dans le domaine de la santé en entreprise pendant 20 ans, avec un horaire de voyage chargé. Je tenais à maintenir un mode de vie sain et actif et j'ai participé à des courses et à des triathlons. Mais j'avais l'impression de devenir de plus en plus déconnecté de mon moi authentique. Il y avait cette «voix méchante» qui me disait de me lever encore plus tôt et de travailler encore plus dur. Après une réflexion et une méditation importantes, j'ai décidé de quitter le monde de l'entreprise bien rémunéré et de construire un espace qui allait au-delà d'un studio de yoga chic. Cela ne manque pas.
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En tant que professeur de yoga enregistré et coach de méditation, j'ai construit Yoga Hive comme un espace que ma communauté pourrait rassembler pour travailler sur la croissance physique, mentale et émotionnelle dans un environnement sûr et favorable. Les notes de remerciement et les témoignages que j'entends des étudiants que nous avons pu atteindre me font vraiment du bien.
